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订单房价计划被改，求助

订单房价计划被改，求助！

预订了悉尼Hilton

预订的时候房价计划包含了

50AUD的餐饮额度以及双人早餐

今天打开一看居然被改了

餐饮额度和早饭都没了

请问怎么办？之前没有截图….

邮件里只有房价计划没有明细

目前中文客服不受理，酒店客服不认…

正在发邮件给预定部

旅行常客讨论记录

Zee‘m

06-21 02:59

已联系，感谢！

我可以但是你不行

06-20 10:38

啊这，这么坑的吗

CEIPHIED

06-20 10:39

先问酒店，不行再找客服。

Zee‘m

06-20 10:52

中文客服不受理，让我找酒店…

Zee‘m

06-20 10:53

是的，没证据不知道怎么撕

thesea

06-20 11:12

国内酒店也遇到过，只有联系酒店

CEIPHIED

06-20 11:16

你不是有截图吗？

你收到的预定确认邮件里有没有这个winter promotion字样？

有的话先问问酒店，不行再找客服吧

Bluesight

06-20 11:55

这么坑中文客服等于是个摆设问问英文客服吧

梦之砂

06-20 12:35

有点坑啊

Zee‘m

06-20 12:47

预订邮件有winter ProMotion这个字样但是细则不会体现在邮件里要点进去官网才会有现在已经全部被改了我的截图是现在的截图

Zee‘m

06-20 12:47

晕了

mailjian80

06-20 14:15

关注

Alexlihk

06-20 16:04

有电邮吧？

Zee‘m

06-20 16:13

邮件里没有这个具体的房价包含的细节

吴俊彤

06-20 16:33

有可能是前台失误了吧之前我也遇到过一次去现场才给我改回原来的

Zee‘m

06-21 00:24

还有这种操作呀

eric778

06-21 01:17

找英文客服你放心他们总部预定系统能看到原始订单和订单修改的轨迹

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